Pacientes y residentes aprueban con sobresaliente al centro de la Orden en Almendralejo

Fecha: 
27/12/2017 - 10:32
Categoria: 
General
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Las encuestas de satisfacción que han realizado durante todo el año subrayan la atención sanitaria y social recibida, la calidad de los procesos y la calidez de la asistencia.

Las dos áreas sociosanitarias de la Fundación San Juan de Dios Extremadura en Almendralejo –hospitalización y área residencial- han recibido una alta puntuación en las encuestas de satisfacción realizadas a pacientes y residentes de manera aleatoria durante el 2017.

El centro de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios cierra este año con una puntuación sobresaliente tanto en el área sanitaria de hospitalización como en la sociosanitaria con el área residencial para mayores, en el edificio anejo e integrado en los jardines del parque de la Piedad.

Y son los recursos humanos los puntos fuertes de las encuestas. De un lado, los pacientes de hospitalización refieren el trato del personal como el valor más destacado del centro, ya se trate de la acogida en admisión, con un 100 por ciento de respuestas positivas; del personal médico, con un 98 por ciento de opiniones favorables en su disposición, amabilidad, respeto y formación; o del personal de enfermería, al que valoran con idéntico porcentaje que a los anteriores. También recibe un 98 por ciento de respuestas favorables el personal de administración del centro.

En cuanto a las valoraciones emitidas por parte de los residentes, es el factor humano el más valorado por parte de los mayores. Trabajadora social, fisioterapeuta, terapeuta ocupacional y animadora sociocultural reciben un cien por cien de opiniones positivas en lo que se refiere a su disposición, actitud, amabilidad, respeto, preparación y formación. El personal sanitario que les atienden ha recibido un 96 por ciento de opiniones favorables.

Otros aspectos como la valoración del respeto a la intimidad y la confidencialidad de cada proceso rozan también el cien por cien en hospitalización. En la residencia, los usuarios valoran con el 96 por ciento de respuestas favorables la intimidad personal y la confidencialidad de sus procesos.

Preguntados por los aspectos más positivos del centro, de manera anónima, la empresa de testeo facilita comentarios de residentes como “el trato del personal me hace sentir como en casa” o “me siento muy querida aquí, le doy las gracias a Dios por estar aquí”. Los pacientes de hospitalización, responden que “el personal es muy amable, miman mucho al enfermo y cuidan la limpieza”; “la paz interior del centro está muy bien” o “el trato humano, la amabilidad y la empatía del personal” forman parte de los aspectos más destacables de su estancia hospitalaria en San Juan de Dios.