Noticias

16/02/2016 - 15:00 General

El trato personal que han recibido los usuarios y pacientes del hospital de la Orden de San Juan de Dios y el grado de satisfacción general de los cinco servicios analizados son los bloques mejor valorados por los pacientes granadinos.

El complejo hospitalario San Rafael, de la Orden de San Juan de Dios, ha superado con sobresaliente las encuestas de satisfacción sobre el año 2015 que una consultora externa ha llevado a cabo con usuarios de todos los servicios y unidades que presta el centro.

Más de 700 usuarios de los servicios de pruebas diagnósticas, rehabilitación, consultas externas, cirugía ambulatoria y hospitalización, han sido encuestados sobre su experiencia con estos servicios y han otorgado un 4.79 sobre 5 puntos como nota media al Hospital San Rafael.

Es muy poca la diferencia que existe entre la puntuación de los cinco servicios sobre los que se han efectuado las muestras, apenas décimas. Sin embargo, sobresale la puntuación que los usuarios han otorgado a las consultas externas: un 4.89 puntos sobre 5, esto es, lo que equivaldría a un 9.78 en las clásicas calificaciones escolares.

Los usuarios preguntados sobre las consultas externas han contestado con las más altas valoraciones las preguntas relativas al bloque del trato personal de los profesionales de este servicio, recibiendo una puntuación de 4.92, puntuación a la que le sigue de cerca el 4.91, grado de satisfacción general del servicio.

El servicio de hospitalización del San Rafael ha recibido un 4.84 sobre 5 puntos, puntuación que viene a reforzar el grado de confianza que los granadinos llevan años depositando en esta unidad. Como en consultas externas, el trato personal vuelve a ser lo mejor valorado del centro con un 4.89, siendo dos décimas más baja la puntuación que ofrecen en el grado de satisfacción general del servicio, un 4.87.

Las pruebas diagnósticas que se llevan a cabo en este hospital y sobre las que se han realizado las encuestas son endoscopia digestiva, despistaje del cáncer colorrectal, electromiograma y electroneurograma y se alzan con un 4.79 de nota media. Vuelve a repetirse el esquema de las encuestas anteriores, siendo esta vez el grado de satisfacción de 4.89, tres décimas superior a la valoración que los usuarios han ofrecido sobre el trato personal recibido, al que puntúan con un 4.86.

Los servicios de cirugía ambulatoria y de rehabilitación cierran el abanico de unidades sobre las que se ha encuestado a los usuarios, recibiendo de media un 4.74 y un 4.69 respectivamente. Es la encuesta sobre cirugía ambulatoria la que arroja un patrón distinto a las anteriores, pues se puntúan las instalaciones y su adecuación por encima de cualquier otro bloque temático con un 4.81 sobre 5, siendo el trato personal, marca definitoria y característica de la Orden Hospitalaria, el bloque que le sigue en puntuación, con un 4.77.