Evaluar el trabajo hecho hoy para ser mejores mañana

CONCHA GARCÍA ESPINAL

La Orden ha reunido en Sevilla a más de 100 directivos y hermanos y ha contado con expertos en gestión sanitaria y con los consejeros de Salud en Andalucía, Canarias y Castilla-La Mancha para proyectar las líneas de trabajo en 2015-16.

La Orden de San Juan de Dios en la Provincia Bética ha celebrado su ‘V Encuentro de Comités de Dirección en Sevilla’, una cita anual en la que los equipos directivos analizan la gestión social y sanitaria y proponen las líneas de mejora y trabajo para el próximo ejercicio.

El superior provincial, José Antonio Soria O.H., y el director general de Centros, Juan José Afonso, destacaron en la apertura de este encuentro la importancia de enfocar la gestión de los centros desde la cultura del análisis sistemático del trabajo “para lograr la eficiencia y la excelencia, dos características a través de las que viene describiéndose a la Orden Hospitalaria durante cinco siglos, y que son para los equipos de gestión de hoy un honor y una exigencia a partes iguales”, explicó Afonso.

Desde hace algunos años se viene implantando en todos los centros de San Juan de Dios la auditoría, por parte de empresas externas, de la gestión a todos los niveles, para localizar los campos de mejora y la manera de procurar una mayor satisfacción en la atención a sus usuarios o pacientes.

Con objeto de ajustarse a estas prioridades, la persona asistida debe ser el centro de todos los procesos, desde que, por ejemplo en un hospital, entra en Admisión hasta su salida, con garantías de una atención posterior, en pos de “la calidad y la calidez en los procesos, lo que llamamos humanizar la atención”, señaló el director general.

Asimismo, se planteó la gestión participativa de los profesionales de la salud o en el ámbito de lo social, explicando que “son la primera línea de los centros; nuestros profesionales son los que materializan la hospitalidad”. Por ello, se programa una formación para estos profesionales que no es un mero listado de cursos, sino una herramienta para ayudarlos a ser mejores a través de una formación acreditada.

Afonso destacó también la labor de impulso que desde la dirección de los centros debe hacerse en aras de la investigación, factor clave para seguir avanzando, y ser capaces de detectar aquellos proyectos e ideas que los profesionales quieren poner en práctica para facilitarles su puesta en marcha.

Conferenciantes expertos en gestión sanitaria y exposiciones de los proyectos de los centros

Durante estos tres días de encuentro, los comités de dirección reunidos asistieron a diversas ponencias, como la del profesor del departamento de Dirección de personas y organización de ESADE, Manel Peiró, con su intervención Instituciones non-profit, puesta en valor de un modelo de alto rendimiento; y la del director de Desarrollo de negocio de IASIST, Carles Illa, que se centró en Registro de datos para la toma de decisiones.

Además, este año participaron trabajadores de distintos centros de la provincia para exponer los proyectos en desarrollo así como las líneas de trabajo que se están llevando en las áreas asistenciales a las que se dedican.

Carmen Peña, de la Ciudad San Juan de Dios de Las Palmas de Gran Canaria, fue la encargada de exponer El análisis de la Integración de Personas con Discapacidad en nuestros Centros, mientras que María Yesenia Cortés, del Centro de Acogida de Málaga, habló sobre Centros de Exclusión Social de la Provincia Bética.

Sobre Innovación y progreso en el ámbito educativo: Proyecto M-capacit@ y Derechos en las personas con discapacidad intelectual intervino Amalia Casquete, de la Ciudad San Juan de Dios, en Alcalá de Guadaira. Le siguió Juan Carlos Durán, de la Residencia de Mayores Jerez, con Centros de Mayores de la Provincia Bética y Jesús Vargas, del Centro Asistencial de Málaga hizo lo propio con Centros de Salud Mental de la Provincia Bética.

Rosa Fernández, de la Escuela de Enfermería y Fisioterapia de Ciempozuelos, habló sobre el Modelo Docente San Juan de Dios: humanizar la asistencia, un estilo de formación; y la charla sobre Actividad Sanitaria Concertada (Hospitales) de la Provincia Bética, modelos de gestión corrió a cargo de Joseba Barroeta, del Hospital del Aljarafe, y José Luis Salcedo, del San Rafael, en Granada.

Mesa redonda con los consejeros de Salud de Andalucía, Canarias y Castilla-La Mancha

El broche de oro del encuentro lo puso la mesa redonda con los consejeros de Salud de Andalucía, Aquilino Alonso; de Canarias, Jesús Morera; y de Castilla-La Mancha, Jesús Fernández; y que versó sobre Administración sanitaria y Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, explorando el futuro.

Los directivos y hermanos pudieron departir e intercambiar impresiones con los representantes de las administraciones públicas sobre los retos sanitarios más próximos y la manera de afrontarlos de manera coordinada con el objetivo, siempre presente, de trabajar para una atención excelente.