Sugerencias y Reclamaciones

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Todo el personal del Hospital San Juan De Dios trabaja para ofrecerle los mejores servicios. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar todos aquellos servicios que podemos ofrecerle. Para facilitar la gestión de su queja, reclamación o sugerencia, y poderle responder si así lo desea, el usuario tiene la posibilidad de: 

⇒ Solicitar y entregar un "Formulario oficial de reclamaciones o sugerencias" en el Servicio de Atención al Usuario o en Admisión, en los siguientes horarios:

  • De 7.00 a 22.00 horas, de lunes a viernes.
  • De 7.00 a 13.00 horas, los sábados.
  • Sábado por la tarde y domingo en Admisión de Urgencias

En el caso de pacientes hospitalizados podrá ponerse en contacto con la supervisora de la planta o de guardia en cualquier momento. 

⇒ o bien a través de la Oficina de Defensa de los Derechos y Deberes de los Usuarios Sanitarios.  Enlace a la web oficial de ODDUS (Oficina de Defensa de los Derechos y Deberes de los Usuarios Sanitarios) enlightened

Nota Importante: La gestión de una reclamación no se puede realizar a través de la página web del hospital ya que los formatos oficiales de quejas, reclamaciones son documentos autocopiativos, de manera que hay un original el cual se envía a la O.D.D.U.S. junto con la respuesta (con registro de entrada), una copia para el centro, y la otra copia se le entrega al usuario debidamente sellada por el servicio que la recepciona. En el caso de quejas reclamaciones relacionadas con la atención al paciente no concertado con la Seguridad Social se enviarán directamente a la Consejería de Sanidad, y en los concertados a la Dirección de Área (D.A).